2017年10月15日上午，王学军老师在长沙城南堂心理辅导班进行了“修复关系的十大步骤”的主题讲座。

　　　在这节课上，王学军老师向我们讲解了我们在发生冲突以后，如何来修复关系。我觉得这节课非常实用，但确实不容易做到，在开始的时候可能很难实践。就算实践起来也很生硬，但是如果我们继续学习，把学来的技巧内化成我们自己的东西，然后再用真心表达出来，我想肯定有意想不到的效果。现在，我把修复关系的十大步骤复述如下（在课程中，王老师是以婚姻关系为主体讲授的关系修复，大家也可以延伸到生活中的各种关系上）：

　　在我们日常生活中，看两个人的关系好不好，不是看这两个人是否发生冲突，而是这两个人都长期、习惯性地避免冲突；最容易导致离婚的关系不是恨，而是漠视；在婚姻中常见的沟通困境有以下几种：

1、倾诉我真正的心声和感受，你会反击，离我而去；

2、如果我不能够对你倾诉，相互产生很深的隔阂，会导致婚姻破裂；

3、批评第三者，容易接纳，如果被批评，难以听进；

那么，我们要如何解决这个难题呢？怎么才能建立一个安全的，双方都能接受的沟通情境？现在，我们来介绍这十大步骤：

首先：恳谈者要征求对方的许可  态度诚恳并尊重对方（当然这个恳谈者一定要心甘情愿，不能以讨好或委曲的心态）：

步骤1：存款--（平常存款非常重要，让对方情绪的脑安静）

步骤2：情境--（摄像机：客观，不主观论断、不诠释）              

步骤3：感受--（伤痛--怪罪，连接过去的情绪经验，会有很深的医治）    步骤4 ：我的需要--（A、当时的内在需求；B、连接过去未满足的心理需求，会被听见和看见）                

步骤5：关系目标-- （从潜意识进入意识做主，不被目前事情干扰）

步骤6：道歉-- （东西方心理学差别，即使是对方的错，也可先成熟地为自己的态度或无意中伤了对方的感觉而道歉，哪怕认自己1%的错和责任）

步骤7：我改进--（借着自己的一点改变，带来关系的改变）

步骤8：你改进--（不带主观的期望）

步骤9：各自改进--（关系目标的总结）

步骤10：感谢倾听--（愿意改变做出的请求）。

倾听者的“回应三步骤”

步骤1：感谢

步骤2：共情

步骤3：请求原谅

现在，我们举一个例子，来让大家感受一下：

范例一：购物

预备动作：妻子跟先生说：“我想跟你谈一谈那天买衣服的事，不知道现在是不是一个好时机？”

步骤1：“我感谢/欣赏你---”。

妻子：“我很感谢你长期以来对我的照顾，比如上周轮到我洗碗的时候，我非常累，你主动替我洗了碗，还帮我按摩，那个感觉真好！谢谢你！”；

步骤2：情境

妻子：“但是那天，我想买那套喜欢的套装，可以穿去重要场合。套装要800元，但你却说：‘太贵了！买另外一套400元的就行了。’”

步骤3：感受（若能加上语言图像更佳）

妻子：“我当时感受到很失望伤心，觉得没有被爱。”

“那个感觉就像我们结婚时，大部分亲友都送了让我们觉得很温馨的礼物，就是有一对夫妻，随便送了我们一瓶最便宜的面霜，像那时不被重视的感受一样。”

步骤4：我的需要

妻子：“我需要感受到爱，觉得我的需要也是被你重视的。”；“从小父母亲常常告诉我‘东西不要随意买，要买就买好东西。’我知道你要省钱，但是，当我需要买好东西而你反对时，我会觉得很难过，没有被爱。”

步骤5：关系目标

妻子：“我希望我们能并肩作战，越来越彼此了解，让两个人的需要都能得到满足。”

步骤6：道歉

妻子：“在这件事上，我也有些责任。那天当你说不的时候，我心里一下子气起来，就开始跟你冷战，这是我不对的地方。”

步骤7：我改进

妻子：“下次我可以做得更好的地方是应该是深呼吸一口气，多想想你其他的长处，给你一点空间，不逼你马上决定或跟你冷战。虽然我可能没办法马上做到，但是我会尽力。”

步骤8：你改进

妻子：“下次你可以帮我的就是，告诉我‘其实，我也希望你快乐，只是这对我不容易。因为我原生家庭里，省钱是很重要的事情。请你给我一点时间，让我思考一下。’你如果能这样说，我的感受会好很多。”

步骤9：各自改进

妻子：“如果我们各自可以做好自己的部分，一定会帮助我们的关系变得更好。”；

步骤10：感谢倾听

妻子：“谢谢你用心倾听、了解我的内心感受而没有反驳，我知道这非常不容易，谢谢你！”；

丈夫的回应：

步骤1、感谢：丈夫：“谢谢你用尊重的语气对我分享你真正的心声跟感受，谢谢你！”；

步骤2、共情：丈夫：“你需要买好的东西去参加重要的会议，而我却叫你去买便宜的。可以想像你当时受挫、受伤的那种感受，认为我不爱你，不重视你认为重要的事情”；

步骤3、请求原谅：丈夫：“很抱歉带给你这样的感受，我会仔细考虑你的建议，对不起！”

在一般的冲突中，最常见的原因就是双方都太急切地想让对方接受自己的想法和感受；而不愿意倾听对方，而不被倾听会让对方觉得自己不被尊重，因而冲突反而更大。

我们通过不断的学习就是要让自己变得更加成熟，要知道夫妻都是独立的个体，认知不同是常态，我们不能强求对方改变，需要给对方充分的空间、时间，也给对方不改变的自由，我们把真正的心声和感受在安全的情境中表达出来，会加深彼此的了解，以便更加交心。但是，我们要知道对方为我改变了，我很感激，不改变我还是一样的爱你，因为我们需要为自己的幸福快乐负100%的责任。